CRM, Comisiones y Agentes de Venta en Odoo

CRM, Comisiones y Agentes de Venta en Odoo

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Curso para el aprendizaje de la gestión de la atención al cliente y acciones comerciales en Odoo, incluyendo desde los procesos pre-venta, iniciativas y oportunidades, hasta los procesos post-venta, reclamaciones, incidencias y no conformidades, pasando por acciones transversales como llamadas, reuniones y agenda con clientes y proveedores. Gestión de agentes de venta y comisiones


Detalles del curso
  • +3h de formación
  • 23 videocursos
  • Accede desde móvil, tablet o PC

Descripción

Los videos que mostramos a continuación, le ayudarán a entender los procesos pre y post venta en Odoo mediante el aprendizaje en la utilización de los diferentes elementos de menú, pantallas, botones e informes que intervienen a la hora de registrar una iniciativa en el sistema, tanto sea mediante el formulario de contacto de la web, como por la recepción de un correo electrónico o su registro manual, siendo una iniciativa un posible cliente potencial.

Convierta sus iniciativas en oportunidades reales de venta, realizando un exhaustivo seguimiento de las acciones de sus comerciales, planificando acciones futuras de interacción con sus posibles futuros clientes. Planifique las actividades de sus comerciales de forma sencilla. Deje constancia del historial de comunicaciones con sus prospectos.

Desde el registro de la iniciativa desde distintos canales u orígenes a la emisión del presupuesto hasta su aceptación o cancelación, deje constancia de cualquier interacción realizada por su departamento comercial con sus clientes reales y potenciales. 

Una vez realizada la venta, ofrezca un servicio post-venta de calidad. Recepcione reclamaciones e incidencias, defina un proceso para su resolución en función de la tipología y asignelas a sus agentes post-venta para su pronta solución. Mejore la satisfacción de sus clientes y optimice el tiempo de sus empleados.

Aprenda a configurar sus equipos comerciales y establezca flujos de trabajo para ellos. Determine los equipos o comerciales que atenderán las necesidades de sus iniciativas, oportunidades y clientes reales.

Adicionalmente, aprenda a registrar agentes de venta y  la configuración de sus comisiones. Aprenda cómo asignar delegados de ventas, si los tuviera. Configure los agentes que participen de sus ventas. Configure las comisiones asignadas a sus colaboradores. Llevé el control y la gestión en el pago de comisiones con Odoo
En definitiva, los videos que mostramos en este curso, se mostrarán como utilizar el CRM de Odoo en la gestión pre-venta y le ayudarán a entender el proceso de configuración y creación de agentes de venta y sus comisiones en Odoo.

Contenidos

Odoo 8: CRM Pre-venta 01:45:16
Iniciativas y Oportunidades 12:37
Iniciativas y oportunidades 15:52
Iniciativas 01 Gratis 09:27
Iniciativas 02 11:55
Iniciativas 03 11:27
Configuración de etapas de los procesos pre y post venta 07:29
Oportunidades 10:04
Oportunidades 02 13:20
Oportunidades 03 04:57
Oportunidades 04 08:08
Odoo 8: CRM, atención Post-venta, reclamaciones, incidencias, no conformidades 59:41
Reclamaciones, incidencias y No conformidades 11:33
Reclamaciones, comunicación con el cliente 13:47
Reclamaciones, devolución de material 08:02
Reclamaciones resolución 07:13
Operativa de proyectos, gestión de incidencias 01 09:41
Operativa de proyectos, gestión de incidencias 02 09:25
Registro de Incidencias de Transporte Próximamente
Odoo 8: CRM Llamadas y Reuniones 35:51
Llamadas y Reuniones 09:30
Reuniones 10:35
Reuniones(Rep) 15:46
Odoo 8: Agentes y comisiones 28:49
Agentes y Comisiones 11:57
Comisiones y Agentes 10:30
Agentes y comisiones 02 06:22