CRM, Comisiones y Agentes de Venta en Odoo
Curso para el aprendizaje de la gestión de la atención al cliente y acciones comerciales en Odoo, incluyendo desde los procesos pre-venta, iniciativas y oportunidades, hasta los procesos post-venta, reclamaciones, incidencias y no conformidades, pasando por acciones transversales como llamadas, reuniones y agenda con clientes y proveedores. Gestión de agentes de venta y comisiones
Detalles del curso
- +3h de formación
- 23 videocursos
- Accede desde móvil, tablet o PC
Descripción
Los videos que mostramos a continuación, le ayudarán a entender los procesos pre y post venta en Odoo mediante el aprendizaje en la utilización de los diferentes elementos de menú, pantallas, botones e informes que intervienen a la hora de registrar una iniciativa en el sistema, tanto sea mediante el formulario de contacto de la web, como por la recepción de un correo electrónico o su registro manual, siendo una iniciativa un posible cliente potencial.
Convierta sus iniciativas en oportunidades reales de venta, realizando un exhaustivo seguimiento de las acciones de sus comerciales, planificando acciones futuras de interacción con sus posibles futuros clientes. Planifique las actividades de sus comerciales de forma sencilla. Deje constancia del historial de comunicaciones con sus prospectos.
Desde el registro de la iniciativa desde distintos canales u orígenes a la emisión del presupuesto hasta su aceptación o cancelación, deje constancia de cualquier interacción realizada por su departamento comercial con sus clientes reales y potenciales.
Una vez realizada la venta, ofrezca un servicio post-venta de calidad. Recepcione reclamaciones e incidencias, defina un proceso para su resolución en función de la tipología y asignelas a sus agentes post-venta para su pronta solución. Mejore la satisfacción de sus clientes y optimice el tiempo de sus empleados.
Aprenda a configurar sus equipos comerciales y establezca flujos de trabajo para ellos. Determine los equipos o comerciales que atenderán las necesidades de sus iniciativas, oportunidades y clientes reales.
Contenidos
| Odoo 8: CRM Pre-venta | 01:45:16 | ||
|---|---|---|---|
| Iniciativas y Oportunidades | 12:37 | ||
| Iniciativas y oportunidades | 15:52 | ||
| Iniciativas 01 | Gratis | 09:27 | |
| Iniciativas 02 | 11:55 | ||
| Iniciativas 03 | 11:27 | ||
| Configuración de etapas de los procesos pre y post venta | 07:29 | ||
| Oportunidades | 10:04 | ||
| Oportunidades 02 | 13:20 | ||
| Oportunidades 03 | 04:57 | ||
| Oportunidades 04 | 08:08 | ||
| Odoo 8: CRM, atención Post-venta, reclamaciones, incidencias, no conformidades | 59:41 | ||
|---|---|---|---|
| Reclamaciones, incidencias y No conformidades | 11:33 | ||
| Reclamaciones, comunicación con el cliente | 13:47 | ||
| Reclamaciones, devolución de material | 08:02 | ||
| Reclamaciones resolución | 07:13 | ||
| Operativa de proyectos, gestión de incidencias 01 | 09:41 | ||
| Operativa de proyectos, gestión de incidencias 02 | 09:25 | ||
| Registro de Incidencias de Transporte | Próximamente | ||
| Odoo 8: CRM Llamadas y Reuniones | 35:51 | ||
|---|---|---|---|
| Llamadas y Reuniones | 09:30 | ||
| Reuniones | 10:35 | ||
| Reuniones(Rep) | 15:46 | ||
| Odoo 8: Agentes y comisiones | 28:49 | ||
|---|---|---|---|
| Agentes y Comisiones | 11:57 | ||
| Comisiones y Agentes | 10:30 | ||
| Agentes y comisiones 02 | 06:22 | ||